Mieterservice
Sie brauchen Unterstützung?
Der Hegau Mieterservice rund ums Wohnen.
Hegau 24/7
Unser Serviceportal
Hier erreichen Sie uns rund um die Uhr, schnell und ohne Wartezeit. Sie verwalten Ihre persönlichen Kontaktdaten, haben Zugriff auf Ihre Vertragsdokumente. Sie können jederzeit einfach mit uns Kontakt aufnehmen und bei Bedarf auch Schäden melden – gerne auch über unsere App.
Notdienst für Mieter der Baugenossenschaft Hegau
Auch außerhalb unserer Geschäftszeiten sind Sie im Notfall nicht auf sich allein gestellt. Bei dringenden Schäden, die keinen Aufschub dulden, stehen Ihnen unsere Notdienstpartner zur Verfügung.
Bitte wenden Sie sich an den für Ihren Wohnort zuständigen Ansprechpartner:
- Gottmadingen
- Konstanz
- Radolfzell
- Ludwigshafen
- Rielasingen
- Singen
- Meßkirch
- Stockach
Bitte beachten Sie:
Der Notdienst ist ausschließlich für dringende Notfälle außerhalb unserer Geschäftszeiten vorgesehen, beispielsweise bei einem Rohrbruch, einem Heizungsausfall im Winter oder einem Stromausfall im Gebäude. Alle anderen Anliegen melden Sie bitte während unserer Geschäftszeiten oder bequem über unsere Service-App Hegau 24/7.
Häufig gestellte Mieterfragen
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Mietverhältnis und Hausordnung
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Sind Haustiere in der Wohnung erlaubt?
Ob Haustiere gehalten werden dürfen, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen sowie den Regelungen des Mietvertrages. Eine Genehmigung ist hierfür erforderlich. Teilen Sie uns mit, welche Art von Tier Sie gerne in Ihrer Wohnung halten möchten. Dies geht z.B. sehr einfach mit der Hegau 24/7 APP.
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Darf ich meine Wohnung untervermieten?
Ob die Wohnung untervermietet werden darf, richtet sich nach den Regelungen des Mietvertrages und ist mit uns abzustimmen.
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Gibt es Stellplätze oder Garagen?
Sofern Stellplätze oder Garagen verfügbar sind, können diese zusätzlich angemietet werden.
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Wo finde ich die Hausordnung?
Die Hausordnung erhalten Sie mit Ihrem Mietvertrag.
Modernisierung, Umbauten und Instandhaltung
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Darf ich Umbauten in meiner Wohnung vornehmen?
Bauliche Veränderungen bedürfen grundsätzlich immer der vorherigen Zustimmung der Genossenschaft.
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Wie melde ich einen Schaden?
Schäden können Sie jederzeit über unsere Ansprechpartner oder unser digitales Serviceportal melden.
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Wer ist für Reparaturen zuständig?
Welche Reparaturen von der Genossenschaft und welche von den Mietenden übernommen werden, richtet sich nach den gesetzlichen Regelungen und Ihrem Mietvertrag.
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Wann bekomme ich meine Betriebskostenabrechnung?
Die Betriebskostenabrechnungen werden innerhalb der gesetzlichen Vorgaben nach § 556 Abs. 3 BGB erstellt und bis zum Ende des Folgejahres erstellt. (Bsp. Betriebskostenabrechnung für 2025 wird bis zum 31.12.2026 erstellt).
Seniorenwohnen und Soziales
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Gibt es seniorengerechte oder barrierearme Wohnungen?
Ja. Ein Teil unseres Wohnungsbestandes ist seniorengerecht oder barrierearm ausgestattet. Informationen finden Sie in den jeweiligen Wohnungsangeboten.
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Unterstützt die Genossenschaft ältere oder hilfebedürftige Mitglieder?
Informationen zu unseren sozialen Angeboten erhalten Sie bei unserem Serviceteam.
GäWoRing und Gästewohnungen
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Was ist der GäWoRing?
Der GäWoRing e.V. ist eine Kooperation von Wohnungsbaugenossenschaften und -vereinen aus ganz Deutschland und der Schweiz. Über den GäWoRing können Mitglieder Gästewohnungen zu günstigen Konditionen buchen.
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Kann jeder eine Gästewohnung buchen?
Das Angebot richtet sich ausschließlich an die Mitglieder der teilnehmenden Genossenschaften.
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Wo finde ich verfügbare Gästewohnungen?
Informieren Sie sich hierzu gern auf der Internetseite des GäWoRings oder auf unserer Webseite zum Thema Gästewohnungen
Finanzen und Sparen
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Welche Zahlungen sind vor dem Einzug zu leisten?
Vor dem Einzug sind die erforderlichen Genossenschaftsanteile sowie das Eintrittsgeld zu leisten.
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Bietet die Genossenschaft Sparmöglichkeiten an?
Informationen zu unseren Sparangeboten finden Sie im Bereich „Vorteile» auf unserer Website.
Hegau 24/7
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Was ist Hegau24/7?
Hegau 24/7 ist unser digitales Serviceportal für Mitglieder sowie Mieterinnen und Mieter.
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Welche Funktionen bietet Hegau24/7?
Über das Portal können Sie beispielsweise Dokumente einsehen, Schäden melden oder mit uns Kontakt aufnehmen.
Rechtliches und Datenschutz
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Wie werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet?
Ihre Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet und nur für den jeweiligen Zweck verwendet.
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Wie lange werden meine Bewerbungsdaten gespeichert?
Die Speicherung erfolgt entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und unseren Datenschutzbestimmungen.
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Wo finde ich die Datenschutzerklärung?
Unsere Datenschutzerklärung finden Sie auf unserer Website im Bereich Datenschutz.
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